l69-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

l69 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর বা অ্যাফিলিয়েট অংশীদার। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

l69 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket)
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ (KYC/AML) সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও পর্যবেক্ষণ
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন ও কারিগরি সমস্যা সমাধান
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আপনি ইমেইলের মাধ্যমে প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

l69 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত হয়
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নীতি — শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৩.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, হিসাববিজ্ঞান বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য ধারণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরপদ করা হয়।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত শীঘ্র সম্ভব অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আমাদের একটি নিবেদিত নিরাপত্তা দল যেকোনো ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।

l69 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য
• আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি)
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম অপারেটর

এই অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তির আওতায় তারা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আবশ্যিক তথ্যটুকুই শেয়ার করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব এবং এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত রাখার নিশ্চয়তা দেব।

l69 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে
• কর্মক্ষমতা কুকি: পেজ লোডিং ও প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা উন্নয়নে সহায়তা করে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

l69-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো শ্রদ্ধা করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রত্যক্ষ বিপণনসহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তির অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ অবিলম্বে বন্ধ করব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে, যাতে আপনি প্রয়োজনে অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারেন।

l69 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর আচরণ সংগ্রহের ক্ষেত্রে l69 দায়িত্বশীল নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহৃত হয় এবং এসকল পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য।

l69 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

l69 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।